Waarom kan ik geen FTP verbinding maken?

U ziet in Filezilla een overzicht van de acties die het programma uitvoert om verbinding te maken. Afhankelijk van de gemelde foutmelding kunnen er verschillende oorzaken zijn:

    • Controleer of de hostnaam juist is. Als uw domeinnaam in verhuizing is of als uw website wordt omgezet van Windows naar Unix of vice versa kan het zijn dat de juiste hostnaam niet gelijk is aan het domein van de website. In dat geval kunt u het IP adres van de website gebruiken of de tijdelijke domeinnaam die u heeft ontvangen.
    • Controleer of gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn. Als u niet meer zeker bent van uw gebruikersnaam of wachtwoord, dan kunt u de gebruikersnaam terugvinden op uw mijn.is.nl pagina bij Producten > Domeinen & Webhosting > [uw domeinnaam][/uw] > FTP.  Hier kunt u ook een nieuw FTP wachtwoord instellen door op het potlood-en-papier icoon achter de gebruikersnaam te klikken.